So. Kabelmann war grad da.
Er war zwar relativ ratlos und wusste auch nicht so genau, warum mir hier immer wieder die Verbindung wegfliegt, hat aber mal auf Verdacht unseren Hauptverteiler ausgewechselt… immerhin irgendwas. Vielleicht bringts ja was, mal sehen.
Fehlt nur noch der Klempner, der sich eigentlich am Mittwoch und am Donnerstag mal melden wollte, es aber nie getan hat.
Eigentlich wollte sich ja heute der Klempner bei mir melden, weil unsere Heizung immer noch tropft und zeitweise nicht mehr heizt… aber das gestaltet sich schwierig, wenn Kabel Deutschland mal wieder zickt, und Telefon und Internet nur mal so alle 10 Minuten für 20 Sekunden verfügbar sind.
Damit ist Kabel Deutschland dran schuld, dass ich heute kalt duschen muss! Vertragskündigung klingt immer verlockender.
(und ja: diesen Blogeintrag versuche ich jetzt schon seit 10, 20, 30, 40 Minuten einzustellen!)
Im letzten Eintrag schrieb ich, dass Kabel Deutschland nix taugt. Unter anderem – und bei weitem nicht nur – weil der Support unterirdisch schlecht ist.
Tja und siehe da: meine Email vom Donnerstag wurde heute beantwortet:
Um Ihre Anfrage korrekt beantworten zu können, möchten wir gerne persönlich mit Ihnen sprechen. Wir haben daher mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Leider ist uns das nicht gelungen.
Wir bitten Sie daher, uns unter unserer Service-Nummer anzurufen, damit wir Ihr Anliegen mit Ihnen besprechen können.
Wir sind von Montag bis Freitag 7:30 Uhr bis 22:00 Uhr und Samstag 7:30 Uhr bis 18:00 Uhr gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kabel Deutschland Service-Team
Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
Kundenservice
99116 Erfurt
Tel.: (01 80) 5 23 33 25*
Fax.: (01 80) 5 29 99 25*
E-Mail: kundenservice@kabeldeutschland.de
Internet: www.kabeldeutschland.de
* 0,14 Euro / min aus dem dt. Festnetz. Abweichende Preise für Anrufe aus dem Mobilfunknetz möglich.
.
Also ich weiß ja nicht…
Rotzfrech, oder?
Die Kündigung liegt schon unterschrieben auf meinem Schreibtisch. Noch so eine blöde Aktion, und sie geht ‘raus!
Rausgegangen ist aber auf alle Fälle schon mal eine Antwortmail, die ich euch nicht vorenthalten will. Weiter gehts nach dem Klick. (weiterlesen…)
…wollte ich nur mal gesagt haben.
Sollte bei euch in nächster Zeit ein Providerwechsel ins Haus stehen… Finger weg von KD!